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★スタッフブログ★

2023年09月22日 (金)
秋におすすめのリバーシブルで使えるシルバーネックレス☆
2023年09月07日 (木)
神衣KAMUI★ペアでも素敵な手彫りのネックレス★
2023年08月28日 (月)
定番で人気☆ペアのハーフピアス入荷しました♡

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返品・修理・アフターサービスに関して

ご確認ください

お問合せ頂く前に必ず下記の内容をご確認ください。

弊社の取り扱いブランド【Heart Of Concept】及び【Jurer Deux】の商品は一切値引きなどのセール販売は行っておりません。
下記記載の正規取扱店のホームページ以外のサイトにてセールと記して販売しているサイトがございますが、それらで購入された商品はサポート対象外の商品となります。
修理・返品等は一切受け付けておりません。修理・返品のお問合せを頂く前に必ずセールで購入していない商品かどうかの確認をお願い致します。

【重要事項】★　Heart Of Concept取扱店は下記よりご確認ください。　★

Heart Of Concept取扱店一覧

不良品や出荷ミスがあった場合

お手元に到着した商品に何かしらの不具合があった場合は当店サポート係りまでご連絡頂き、送料着払いにてご返送ください。
返品商品が当店に届き次第、新しい商品を送料当店負担にてお送りいたします。
また、当店が交換商品をご用意できない場合は全額返金させて頂くこともあります。

なお、不良や出荷ミスがあった場合は可能な限り到着後1週間以内にご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合の条件に関して

商品がご購入時の状態（未使用で、届いたときの箱やパッケージなどもきちんと保管されている）であること。
また、到着後14日以内にご連絡をお願いします。

【重要事項】下記の返品・交換は受付出ませんので必ずご確認ください。
●ご使用された形跡のある商品、キズの入った商品の返品はお受けできません。慎重にご試着ください。
●オーダーまたはセミオーダーでお作りした商品。
●刻印をお入れした商品

■　返品・交換の手順　■

まず、当店へメールもしくは電話で返品・交換の連絡を入れてください

・メール：info@jurerdeux-thegrandselect.com
・TEL：06-6770-9524

　　→交換の場合は、交換希望商品/サイズなどをご連絡ください。交換商品をお取置きいたします。
　　　（メールでご連絡頂いた場合は、交換商品の在庫を確認した後、返信メールをお送りいたします。）
　　→お客様の都合による交換の場合、再配送代はお客様負担となります。
　　→料金が発生する交換（刻印をお入れした商品等）がございます。

【重要事項】★　必ずお守りください　★
返品・交換の場合は必ず返品商品発送前にメール【info@jurerdeux-thegrandselect.com】、お電話【06-6770-9524】でお願い致します。
事前連絡のない荷物、送料着払いでの荷物（不良品、違う荷物が届いた場合をのぞく）を受けとる事はできません。
※当店が荷物の受け取りを拒否した場合、往復分の送料が配送業者よりお客様へ請求されることとなりますので、十分にご注意ください。

返品・交換連絡票の記入

商品と一緒に「返品・交換連絡票」をお送りいたします。そちらの用紙をご記入してください。
返品の方はご指定の銀行口座等、交換の方は交換希望商品、サイズをご記入ください。
（クレジット決済をご利用の方で振込み返金が発生しない場合は、お名前、お電話番号のみのご記入で結構です。）

返品・交換連絡票の郵送

ご記入頂いた「返品・交換連絡票」は切り取り線で切り取り、商品と一緒に箱に入れて発送してください。
また送料元払い（お客様ご負担）にて下記住所までご返送ください。
（商品は破損を防ぐために必ずお届けしたダンボール箱に入れた状態、もしくは袋にくるんだ状態で発送をお願い致します。

〒532-0011　大阪府大阪市淀川区西中島4-10-21 西中島田村ビル5A
株式会社ツインクラフト　ONLINE SHOP係　TEL：06-6770-9524

商品をご返送時のお願い

お客様のご都合にもよると思いますが、できましたらご返送は「ゆうパック」「クロネコヤマト」「佐川急便」のご利用をお願い致します。
他の運送会社の場合、常時取引が無いため荷受が遅れる可能性がございます。また、郵送では紛失の恐れがございますのでご遠慮いただきたく思います。
万が一紛失が発生しましたら当店では補償できませんので予めご了承ください。