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よくある質問

シルバー製品、ストア利用に関するよくある質問を紹介してます。


◆ ストア利用に関するQ&Aはこちら
複数の商品を注文して2ヶ所の住所へ届けたいのですが…
商品を購入したのですがメールが着ません…
リングのサイズは何号から何号まであるの?
届いたリングのサイズが合わなかったんですが…
ギフトで相手に直送したいのですが…
ネットに載っているのと同じ商品を直営店に見に行けますか?
他店で購入したリングに刻印を入れて欲しいのですが
◆ シルバー製品のQ&Aはこちら
到着して数日でシルバーが黒く変色してしまったのですが
普段のシルバーのお手入れ方法を教えてください
黒くなったシルバーはどうしたらいいの?
バングルをピッタリサイズでつける方法は?
銀の純度について教えて下さい!
リングをはめる指に意味とかってあるの?
銀の言伝えなどがあれば教えて!

Q. 複数の商品を注文して2ヶ所の住所へ届けたいのですが…
A. お客様情報入力画面にて別の住所への配送先を指定して頂けます。ペアアクセサリーの贈り物にお住まいの住所と贈り相手先住所を指定して同時に配送できますのでご安心してご利用頂けます。
Q. 商品を購入したのですがメールが届きません…
A. パソコンや携帯電話のメール受信設定で指定メールアドレス以外のメール受信を拒否に設定していませんか?
特に携帯アドレス登録された方は迷惑メールの設定状況によりメールがブロックされてしまい届かないことがございますので以下のアドレスのメール受信を許可するように設定をお願いいたします。
■「JURER DEUX & THE GRAND SELECT」ONLINE SHOP mailアドレス

jd-gs@unioncraft.co.jp
Q. リングのサイズは何号から何号まであるの?
A. 基本的に対応できるリングサイズは「7号~25号」までです。
しかし、リングのデザインによって展開サイズが異なっておりますので各商品ページをご参考ください。
展開サイズ以外をお求め希望の場合は、一度ご相談ください。
→ お問い合わせはコチラ
Q. 届いたリングのサイズが合わなかったんですが…
A. ご連絡いただければ無料でサイズ直しか、サイズ直しができないデザインであれば交換をいたします。
(14日以内)
お客様理由でのサイズ交換の場合は、往復の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
Q. ギフトで相手に直送したいのですが…
A. 贈り物で直接相手の方にお渡しの場合は、伝票や明細等は同封いたしませんのでご安心下さい。
また、配送時の送り状に○○様よりのご依頼品と明記しますので不要な場合はご指示くださいませ。
直送の場合のお支払い方法を代金引換にしてしまいますと送り先の方に商品代金をお支払いさせることになりますので、くれぐれもご注意くださいませ。
送り先のご住所は、ご注文の際に入力する項目がございますので、そちらでご指示下さい。
Q. ネットに載っているのと同じ商品を直営店に見に行けますか?
A. 全国のショップと商品構成を連動させておりますが、店舗によってはスペース等の関係で全てのブランドを取り扱っていない店舗もございます。
ショップリストより、お近くの店舗にお立ち寄り下さい。
Q. 他店で購入したリングに刻印を入れて欲しいのですが
A. 弊社の商品以外の加工につきましてはお預かりしている際にトラブルが起きる可能性がございますのでお断りさせていただいております。
他社品のお修理や刻印に関しましては、極力お買い上げ店でお願いいたします。
また、弊社の直営店舗でお買い上げになられた自社商品に関しましては、お受けいたしますのでお申しつけください。
Q. 到着して数日でシルバーが黒く変色してしまったのですが
A. シルバーはもともと化学反応を起こし変色しやすい特徴をもつ金属ですので、基本的に日頃のお手入れをお願いしています。
また、変色の進み具合は装着時の状態(季節や汗など)によって異なってきます。ただ、シルバーの変色は腐食や錆びとは違って表面的な化学反応ですので専用の磨き布や洗浄液で元の輝きが甦ります。
品質に問題はございませんのでご安心下さいませ。また当店のシルバー製品には必ずPL法の表記をお入れしておりますのでそちらもご覧下さい。
→ ケア用品はコチラ
Q. 普段のシルバーのお手入れ方法を教えてください
A. シルバーはとてもデリケートな金属なので、日頃からのお手入れはとても大切です。
装着後は、汗や汚れが知らないうちに付着しています。
専用の磨き布で拭くか中性洗剤で洗った後にキレイに水洗いをして水分を十分に拭き取ってください。
チャック袋等の密封できる袋に入れて空気をシャットアウトしながら保管することも、日頃のお手入れのひとつです。
Q. 黒くなったシルバーはどうしたらいいの?
A. シルバーは汗や汚れ、空気中の酸素、硫黄や水素などに含まれる成分に反応し黒ずむこと(硫化)がありますが表面に硫化銀が付着しているだけなので、磨くことにより元通りの輝きを取り戻せます。(錆びや腐食とは違います)
シルバー製品の保管は、ビニール袋や缶等に入れて空気をシャットアウトすることをオススメします。また黒くなってしまったシルバーは専用のクリーナーや磨き布・液でお手入れすると見違えるようにキレイになります。
よく市販の歯磨き粉をつけて磨くといったようなお話もありますが、確かにキレイにはなります。
ただ、歯磨き粉の粒子は荒い為にせっかくシルバーが綺麗に磨かれても細かな傷が表面についてしまう恐れがありますので、当社としてはあまりオススメしておりません。やはり専用のケア用品でのお手入れが一番です!
→ ケア用品はコチラ

それでもやっぱり小さな傷が取れない!っていう場合は、当社の自社工場で磨くサービスもございますのでご一報ください。(送料はお客様負担となります) → お問い合わせはコチラ
Q. バングルをピッタリサイズでつける方法は?
A. バングルのサイズは、基本的に男性や女性の平均的な手首周りサイズで仕上げていますが、それも人様々ですよね。
シルバーは他の貴金属と比べるととても柔らかい性質があるので、装着後にゆっくりと力をかけて腕にフィットするように調整してください。
ただし急に強い力をかけて曲げてしまうと、折れやひび割れの原因になりますので、くれぐれもゆっくりと様子を見ながら行ってください。基本的にはフリーサイズではありませんのであまりにもサイズが異なる変形はお避け下さい。そのような破損の場合は交換できませんので予めご理解ください。
Q. 銀の純度について教えて下さい!
A. 純銀と呼ばれるものは爪で傷がついてしまうほど柔らかく、硬度がなさすぎてアクセサリー等の素材としては不向きな為、また耐久性を持たせる為に銀に銅を割り入れます。
アクセサリーとしての銀の種類は、1000(100.0%)・950(95.0%)・925(92.5%)・900(90.0%)・800(80.0%)・750(750.0%)の全部で6つあり数字はそれぞれ銀の含有率をパーセンテージであらわしたもので、一般に1000は純銀、純度が925以上のものをスターリングシルバー、900をコインシルバーを呼ぶことが多いそうです。(ちなみに、日本の造幣局で貴金属として認めているのは800まで)
シルバーアクセサリーの大半は925の銀質ですがこれは鋳造(ロストワックス製法)という型に流して製作する方法で、7.5%の銅割がもっとも品質が高く、流れやすい純度の為です。
Q. リングをはめる指に意味とかってあるの?
A. 17~18世紀ごろから指輪をつける位置にはそれぞれ象徴するものが決まっていてつける人の仕事・意志・願いなどを意味していたそうです。
【右手】…権力と権威を象徴      【左手】…服従と信頼を象徴
◇親 指……意志や望みがかなうことを意味する
◇人差し指…人々を導き教えるという行動を意味する
◇中 指……直感やインスピレーション、人生や未来に対しての予見、
これからの生き方に関わることを意味する
◇薬 指……クリエート(創造)を意味し、これから新しい世界を生み出し
進んでいく意味を含む
◇小 指……チャンスや秘密を意味する
Q. 銀の言伝えなどがあれば教えて!
A. 銀を指す用語は「白く輝く金属」を意味し、その輝きの印象からか「純粋」「無垢」を象徴すると考えれ、ヨーロッパのカトリック教会では、神聖とされる宗教儀式の用具や鈴などが銀で作られていました。
また、金と太陽の繋がりに対して銀は月と結びつけて考えられることが多く、月の女神ハトールは銀の女神と呼ばれ、太陽神ラーをはじめ神々の骨が銀で作られていたともいわれています。
ギリシア神話では、金が太陽神アポロンに対して、銀は月の女神アルテミスに属するとされています。中世ヨーロッパの錬金術師たちは、銀を月の女神ルナと呼び、三日月を銀の象徴としていたそうです。
彼らの間では銀は金に対比され、神の精神に対して人間の精神、そして男性に対する女性を意味すると考えられていました。

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レディースオススメアイテム
【お薦めセットアクセサリー】オープンハートネックレス(ペンダント)
HCP-0275PK
8,424円(税込)
キュービックムーンペンダント(ピンク)
HCP-0316PK
8,640円(税込)
【お薦めセットアクセサリー】ムーンバタフライネックレス(ペンダント)
HCP-0267PK
9,828円(税込)


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レディースリング レディースネックレス レディースブレスレット レディースピアス

メンズオススメアイテム
バースデイクラウンペアネックレス(メンズ)
HCP-0329SAM
8,640円(税込)
ダブルスクエアポージーペンダント(ブラック)
HCP-0298BK
12,960円(税込)
クロスインメビウスペンダント
HCP-0334M
8,640円(税込)


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メンズリング メンズネックレス メンズブレスレット メンズピアス

ペアオススメアイテム
ダブルリングペンダント(ペア)
HCP-0292
23,760円
(ペア価格/税込)
ハートペアネックレス(ペア)
HCP-0331
19,440円
(ペア価格/税込)
ペアメビウスペンダント(ペア)
HCP-0334
17,172円
(ペア価格/税込)


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ペアリング ペアネックレス ペアブレスレット ペアピアス

バースデーオススメアイテム
10金ゴールドホワイトトパーズネックレス(ピンクゴールド)
JJN-0099GAPG
15,120円
(税込)
10金ドロップペンダント(ピンクゴールド)
JJN-0091GAPG
18,360円
(税込)
誕生石3wayペンダント
HCP-0335
10,800円
(税込)


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誕生石リング 誕生石ネックレス 誕生石ブレスレット 誕生石ピアス

オススメレディースリング
10金カラーペアリング - 55PG
JJR-0055PG
20,520円
(税込)
ラインクロスリング(ピンク)
HCR-0231PK
10,260円
(税込)
10金カラーペアリング - 54PG
JJR-0054PG
20,520円
(税込)


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レディースリング ピンキーリング

オススメメンズリング
クラウンペアリング(サファイア)
HCR-0256SAM
8,100円
(税込)
10金ゴールドシンプルペアリング
JJR-0028
20,520円
(税込)
ブラックウェーブラインシルバーリング
HCR-0261M
7,560円
(税込)


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メンズリング

オススメペアリング
10金ゴールドシンプルペアリング
JJR-0032/33
41,040円
(ペア価格/税込)
10金カラーペアリング-JJR55
JJR-0055PG/WG
39,960円
(ペア価格/税込)
ラインクロスペアリング
HCR-0231PK/BK
20,412円
(ペア価格/税込)


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ペアリング

オススメレディースネックレス
【お薦めセットアクセサリー】ムーンバタフライネックレス(ペンダント)
HCP-0267PK
9,828円
(税込)
【お薦めセットアクセサリー】オープンハートネックレス(ペンダント)
HCP-0275PK
8,424円
(税込)
【お薦めセットアクセサリー】ハートストーンネックレス(ペンダント)
HCP-0268PK
9,828円
(税込)


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レディースネックレス

オススメメンズネックレス
ラインポージー バースデーペアペンダント(メンズ)
HCP-0330SAM
10,800円
(税込)
ジルコニアポージーペンダント(HCP309M)
HCP-0309M
11,880円
(税込)
ハートペアネックレス(M)
HCP-0331M
9,720円
(税込)


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メンズネックレス

オススメペアネックレス
ハートペアネックレス(ペア)
HCP-0331
19,440円
(ペア価格/税込)
ダブルリングペンダント(ペア)
HCP-0292
23,760円
(ペア価格/税込)
ペアメビウスペンダント(ペア)
HCP-0334
17,172円
(ペア価格/税込)


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ペアネックレス

オススメレディースブレスレット
ピンクゴールドブレスレット
JJB-0027PG
16,200円
(税込)
ピンクゴールドブレスレット
JJB-0027PG
16,200円
(税込)
【お薦めセットアクセサリー】ハートビジューバースディブレスレット
HCB-0095PK
9,720円
(税込)


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レディースブレスレット

オススメレディースピアス
10金ゴールドレディースピアス - 2120PG
JJP-2120PG
4,860円
(税込)
10金ゴールドレディースピアス - 2164WG
JJP-2164WG
5,184円
(税込)
10金ゴールドレディースピアス - 2123WG
JJP-2123WG
6,480円
(税込)


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レディースピアス

オススメメンズピアス
フープハーフピアス - HCE19
HCE-0019
6,264円
(税込)
フープハーフピアス - HCE21
HCE-0021
6,264円
(税込)
ストーンハーフピアス - HCE53CZ
HCE-0053CZ
7,020円
(税込)


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オススメペアピアス
ハートペアネックレス(ペア)
HCE-0005
4,536円
(片耳用価格/税込)
ストーンハーフピアス(片耳用) - HCE4
HCE-0004
4,536円
(片耳用価格/税込)
シルバーシングルピアス(片耳用) - 42
HCE-0042
4,104円
(片耳用価格/税込)


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■営業日の13:00以降のご注文は翌営業日発送
※お住まいの地域によって変動がございます。
※また天候・交通状況によって配達日がずれ込むことがございます。


【お薦めセットアクセサリー】オープンハートネックレス(ペンダント)
HCP-0275PK
8,424円
(税込)
ストーンクラウンハーフピアス-クリア
HCE-0051CZ
4,320円
(税込)
ダブルリングペンダント(ペア)
HCP-0292
23,760円
(税込)


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即配アクセサリー


セールオススメアイテム
【Zanipolo Terzini】ザニポロタルツィーニ ステンレスペアネックレス 1407
ZTP-1407
14,904円
(税込)
【Zanipolo Terzini】ザニポロタルツィーニ ステンレスペアバングル 2409
ZTB-2602
16,848円
(税込)
レディースシルバーブルーグラデーションリング
PD-162
5,400円
(税込)



即配アクセサリー